Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Работники индустрии интернет-знакомств
Индустрия знакомств сегодня – это не только разработчики онлайн-платформ. Это психологи, которых нанимают компании в свои службы сопровождения знакомств. Кроме того, есть блогеры, журналисты, которые специализируются на онлайн-знакомствах.
Безусловно, маркетологи, поскольку конкуренция между онлайн-сайтами растет и нишевые сайты для целевых категорий клиентов становятся все более разнообразными. А сарафанное радио в индустрии знакомств фактически не работает, поскольку мало кто из пользователей признается всему миру, что имеет профиль на сайте или в приложении знакомств. Для рекламной компании своих брэндов компании привлекают известных людей. Например, теннисистка Сирена Уильямс сотрудничает с Bumble, актриса Приянка Чопра – с Tinder.
Социологи занимаются интерпретацией поведения пользователей, изменением в общении и построении отношений, национальными и культурными особенностями в разных странах, обусловленных менталитетом, гендерными различиями и традициями в культуре знакомств.
Это и коучи, которые учат, как разместить профиль, где как себя вести и т. д. На сайте Bidvine (https://www.bidvine.com/), специализирующемся на предложениях услуг от профессионалов, появились предложения от профессиональных коучей Tinder, Bumble, Grindr. Услуги стоят до 30 фунтов стерлингов в час. Клиенты могут выбирать коучинговые сессии один раз в неделю, два-три раза в неделю или четыре-семь раз в неделю. А также персональные занятия онлайн или традиционным образом. Часто коучи ведут блоги для пользователей сайтов интернет-знакомств.
В последний год целый ряд компаний-разработчиков внедрили службы профессиональных коучей для своих пользователей. Например, в июне 2019 г. компания Match анонсировала новый сервис AskMatch для своих пользователей. Новый сервис обслуживает команда профессиональных коучей, которым можно позвонить, получить персональную консультацию и задать дополнительные вопросы. После телефонного звонка пользователи-участники могут оставаться в контакте со своими коучами через приложение. Сервис AskMatch сначала был запущен в Нью-Йорке бесплатно, но в 2020 году он будет доступен во всех городах США, скорее всего, за дополнительную плату. Любопытный факт, что сервисом AskMatch мужчины пользуются чаще в три раза, чем женщины.
Появились детективные агентства, специализирующиеся на онлайн-знакомствах, в которых работают профессиональные детективы. Схема их работы следующая: клиентами отправляется запрос о виртуальном незнакомце с сайта знакомств с целью его проверки, и в течение 24 часов они получают о нем информацию от детективного агентства. Стоимость одного запроса – 23,50 фунта стерлинга. На данный момент компания Aste, специализирующаяся на интернет-знакомствах, принимает клиентов со всего мира, работает она только на английском языке, и бизнес расширяется ежегодно. Представитель детективного агентства Aste, обобщая свой опыт работы с клиентами по всему миру, отмечает, что им удалось обнаружить, что 45 % людей что-то скрывали от своих виртуальных партнеров: 9 % – были женаты, 9 % – имели криминальное прошлое, 11 % – сообщали противоречивую информацию о себе и 16 % – притворялись теми, кем не являются.
Бывшие работники компаний интернет-знакомств судятся с бывшими работодателями во всех странах мира. Они обвиняют бывших работодателей в нечестном ведении бизнеса, проблемах с безопасностью пользователей, сексуальных домогательствах на рабочем месте и многом другом. Вследствие этих обвинений корпоративная культура в компаниях интернет-знакомств становится доступной широкой общественности и СМИ и находится под пристальным вниманием.
Один из серьезных скандалов разразился после обвинения в сексуальных домогательствах, которые выдвинула одна из основателей Tinder Уитни Вулф Херд против своего босса в период ее работы в компании. В иске она сообщила также об угрозах в ее адрес, унизительных текстовых сообщениях и лишении ее титула соучредителя компании. Иск был быстро и конфиденциально урегулирован на сумму, о которой Forbes сообщал, что она составляет около одного миллиона долларов США. В течение последующих трех лет Уитни Вулф Херд запустила приложение для знакомств Bumble, которое сейчас часто в рейтингах опережает Tinder. Успех Bumble Forbes назвал одним из великих примеров корпоративной мести бывшего сотрудника и основателя Tinder Уитни Вулф Херд.
В 2019 г. вышел отчет Forbes, посвященный корпоративной культуре приложения знакомств Badoo. Forbes опросил 13 бывших сотрудников Badoo, которые описывали корпоративную культуру в компаниях Андреева как византийскую, вращающуюся вокруг уклонения от уплаты налогов путем создания дочерних компаний в оффшорных зонах, секс-вечеринок с наркотиками, женоненавистническую культуру. После публикации в Forbes компания Badoo и ее владелец А. Андреев сообщили, что в настоящее время проводится расследование по факту публикации, и, поскольку любые кадровые вопросы являются чувствительными и конфиденциальными, они не могут дать более подробную информацию на данный момент. Для проведения расследования была нанята независимая компания Peninsula Group, в которую может обратиться любой, не опасаясь преследований, также сообщили в Badoo.
В 2013 г. в Великобритании была создана Ассоциация онлайн-датеров (англ. – Online Dating Association) https://www.onlinedatingassociation.org.uk/, в которую вошли основные игроки индустрии интернет-знакомств: British Asian Dating Site, Christian Connection, The Dating Lab, FreeDating.co.uk, Love and Friends, M14, Meetic, Supercar Dating, Guardian Soulmates, Oasis.com, Muddy Match. Члены Ассоциации взяли на себя обязательства соблюдать все правовые и нормативные требования, применяемые к поставщикам услуг знакомств, включая законодательство, правила и руководящие принципы, касающиеся защиты персональных данных, конфиденциальности, защиты прав потребителей и рекламного законодательства; обмениваться информацией и конструктивно и коллективно реагировать на вопросы регулирования, государственной защиты, цифровой экономики и другие вопросы на национальном и международном уровнях.
В числе задач Ассоциации разработка и повсеместное внедрение отраслевых стандартов, создание надежного и растущего рынка интернет-знакомств, укрепление общественного доверия к онлайн-знакомствам, внедрение инноваций, обеспечение безопасности пользователей, работа со СМИ, законодательными и правоохранительными органами, проведение исследований в сотрудничестве с научными организациями и академическими исследователями.
Интернет-индустрия знакомств развивается в условиях пристального внимания СМИ, общественного контроля, давления правоохранительных и законодательных органов. Можно предположить, что рост доходов индустрии онлайн-знакомств продолжится устойчивыми темпами, а индустрия будет искать новые ниши, в том числе будут создаваться специализированные приложения и сайты, ориентированные на запросы отдельных групп потребителей.
