Деловое общение

Микротехника манипулирования

Задумывались ли вы когда-нибудь над вопросом: “Кто такой манипулятор и манипулирует ли кто-нибудь вами?” Манипулятор – это человек, который тем или иным образом эксплуатирует или использует других людей для достижения своих целей. Следовательно, каждый человек бывает и манипулятором, и объектом манипуляции.

Сознательный отказ от манипулирования другими людьми А. Маслоу и К. Гольдштейн называют самоактуализированием, когда человек становится “актуализатором” себя и других.

В противоположность манипулятору актуализатор – это личность, которая рассматривает себя и других в качестве личностей или субъектов, располагающих возможностью выразить свое действительное “Я”.

Актуализатор открыто выражает свои чувства и предпочтения, умеет признавать свои ошибки и может порадоваться даже за своего противника, предложить ему свою помощь, если тот в ней нуждается.

Манипулятор же привычно камуфлирует свои чувства ролевыми чувствами, имеющими диапазон от высокомерия до подобострастия. Он и манипулятор-то отчасти потому, что не осознает присущей ему способности к актуализации.

Человек не рождается манипулятором. Он развивает способность манипулировать другими людьми, чтобы избегать неприятностей и добиваться желаемого, причем развивается эта способность чаще всего бессознательно.

Сокрытие своих истинных намерений – основа поведения манипулятора. Главная его забота – “производить впечатление”, и, если это не удается, он обвиняет всех и вся, исключая, понятно, себя.

Вот, например, какова будет реакция манипулятора, которому не удалось получить намеченную на этот день прибавку к жалованью. Придя домой, он умудряется переложить половину своей вины на своего умершего родителя, который его тиранил, а вторую половину – на свою жену, которая “плохо приготовила обед”. Он может напиться или заболеть, стать мрачным, объявить скрытую “забастовку” против человечества или своего “глупого шефа”.

Но наряду с жаждой управлять манипулятор жаждет, чтобы им и руководили свыше.

В большинстве случаев манипулирование приносит несомненный вред самому манипулятору, маскируя его патологию, которая может обернуться расстроенной жизнью, разбитой семьей и разрушенной карьерой. Манипулятор – это человек, вставший на путь самоуничтожения, так как он воспринимает других людей лишь в качестве “вещей”.

Поэтому представители гуманистической психологии считают, что манипулятор теряет способность творчески переживать свое существование и выражать себя, превращаясь в “озабоченный автомат”. Хотя он и говорит о своих чувствах, но обычно их не испытывает. Он пробирается по жизни ощупью, используя целый арсенал масок и уклончивых заявлений и не замечая действительного богатства жизни.

Современному манипулятору трудно понять и принять тот факт, что он упустил возможность стать живым и человечным. Тем не менее он иногда может еще ощутить вкус к жизни и встать на путь актуализации.

Деловой человек должен знать, что в каждом сидит несколько манипуляторов, но среди них всегда есть главный.

Обычно выделяют восемь типов манипуляторов:

1. “Диктатор”. Переоценивая свои силы, он приказывает, ссылается на авторитеты, делает все мыслимое и немыслимое, чтобы только управлять своими жертвами. Разновидности “Диктатора”: “Настоятельница”, “Начальник”, “Босс”.

2. “Тряпка”. Это прямая противоположность Диктатора. “Тряпка” умеет подладиться к “Диктатору”, обладая безмерной способностью забывать, не слышать, молчать. Разновидности: “Мнительный”, “Глупый”, “Хамелеон”, “Конформист”, “Смущающийся”, “Отступающий”.

3. “Калькулятор”. Жаждет всё и всех контролировать. Он старается, с одной стороны, перехитрить, с другой – перепроверить других. Разновидности: “Делец”, “Аферист”, “Игрок в покер”, “Делатель рекламы”, “Шантажист”.

4. “Прилипала”. Противоположность “Калькулятора”. Жаждет быть постоянным предметом забот, позволяет и заставляет других делать за него работу. Разновидности: “Паразит”, “Нытик”, “Вечный ребенок”, “Ипохондрик”, “Иждивенец”, “Беспомощный”.

5. “Хулиган”. Преувеличивает свою агрессивность, жестокость. Управляет с помощью угроз. Разновидности: “Оскорбитель”, “Ненавистник”, “Гангстер”, “Угрожающий”. Женская вариация “Хулигана” – “Сварливая баба” (“Пила”).

6. “Славный парень”. Преувеличивает свою заботливость, любовь, внимательность. Он убивает добротой. Бороться с ним труднее, чем с “Хулиганом”: не будете же вы бороться со “Славным парнем”! Удивительно, но в любом конфликте “Хулигана” со “Славным парнем” “Хулиган” проигрывает. Разновидности: “Угодливый”, “Добродетельный”, “Моралист”, “Человек организации”.

7. “Судья”. Он никому не верит, всегда негодует и с трудом прощает кого-либо. Разновидности: “Всезнающий”, “Обвинитель”, “Обличитель”, “Собиратель улик”, “Позорящий”, “Оценщик”, “Мститель”.

8. “Защитник”. Противоположность “Судьи”. Всячески подчеркивает свою доброту и снисходительность. Он портит других, сочувствуя сверх всякой меры, и отказывается позволить тем, кого защищает, стать самостоятельными. Разновидности: “Наседка с цыплятами”, “Утешитель”, “Покровитель”, “Мученик”, “Помощник”, “Самоотверженный”.

Манипуляторов подразделяют также и по степени их активности:

1. Активный манипулятор постоянно играет роль сильной личности и обретает власть только над теми, кто не может противостоять ему.

2. Пассивный манипулятор позволяет активному манипулятору распоряжаться собой, прикидываясь беспомощным и глупым. Позволяя активному манипулятору думать и работать за него, он порабощает его своей кажущейся вялостью и зависимостью.

3. Соревнующийся манипулятор считает, что жизнь – это битва, где все люди выступают как враги. Но он непоследователен, и поэтому может рассматриваться как нечто среднее между пассивным и активным манипуляторами.

4. Безразличный манипулятор в жизни руководствуется девизом: “Мне наплевать!” Он то активен, то пассивен, но его “наплевательство” – это поза, игра. Таким манипулятором нередко бывает, например, муж, который, угрожая жене разводом, хочет лишь подчинить ее себе, а не развестись на самом деле.

У манипуляторов и актуализаторов выделяют по четыре следующих основных качества:

А. Манипулятор:

1. Лицемерие (закрытость, лживость). Манипулятор ломает комедию и разыгрывает роли, чтобы произвести впечатление. Демонстрируемые им чувства зависят от обстоятельств.

2. Безразличие ко всему, кроме себя (душевная вялость, скука). Манипулятор видит и слышит лишь то, что хочет видеть и слышать.

3. Зависимость. Манипулятор, как разведчик в стане врага, держит себя под постоянным контролем, скрывая от всех свои мысли и чувства.

4. Пессимизм. Манипулятор испытывает глубокое недоверие к человеческой природе как таковой. Он убежден, что все люди делятся на управляемых и управляющих другими.

Б. Актуализатор:

1. Искренность (открытость, правдивость). Актуализатор не умеет и не желает скрывать свои чувства, какими бы они ни были. Он чистосердечен и всегда остается самим собой.

2. Интерес ко всему окружающему. Актуализатор хорошо видит и слышит себя и других людей, он восприимчив к любым проявлениям жизни.

3. Независимость. Актуализатор всегда свободен, независим в своих мыслях и чувствах он подлинный хозяин своей жизни.

4. Оптимизм. Актуализатор обладает глубокой верой в себя и других. Он убежден, что все люди свободны и способны справиться с любыми трудностями.