Больше цитат
Клиенты и другие... «Разработка требований к программному обеспечению»
Клиенты и другие заинтересованные лица часто уклоняются от нового процесса, однако процесс управления изменениями - не препятствие для модификации. Это механизм суммирования и фильтрации, дающий уверенность, что в проект включены наиболее ценные изменения. Если предложенное измееннеия не настолько важно, чтобы заинтересованное в проекте лицо потратило пару минут на передачу его через стандартные, простые каналы то стоит задуматься о его ценности вообще.