Лояльные клиенты продолжают... «Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS»

Лояльные клиенты продолжают покупать у вас продукты и услуги не потому, что им приходится это делать или им кажется, что у них нет другого выхода, а потому, что их опыт вызвал у них желание поддержать ваш бизнес.