Директор Центра лидерства в MIT, входящий в рейтинг мыслителей Thinkers50, рассказывает, как правильные вопросы могут приводить к решению проблем в бизнесе и жизни.
Что если идеальное решение наболевшего вопроса — на работе, дома, в отношениях с соседями — можно найти, изменив сам вопрос? Практически любой специалист по творческому решению проблем скажет вам: секрет успеха в том, чтобы по-новому вопрос сформулировать.
Яркий пример: социальный предприниматель Дебби Стерлинг, основатель компании GoldieBlox, выпускающей конструкторы для девочек. Эта идея у нее возникла, когда они с подругой говорили о том, как мало женщин выбирает профессию инженера, и Дебби вдруг задалась вопросом: «А почему все классные конструкторы ориентированы на мальчиков?». Нобелевский лауреат в области экономики Ричард Талер спросил себя: «Изменится ли экономическая теория, если мы перестанем делать вид, что наше поведение рационально?» А Джефф Безос, чей смелый подход к решению проблем год от года способствует бурному росту Amazon, отмечает: «Правильно сформулированный вопрос — секрет правильного ответа».
Такие вопросы служат катализаторами: они устраняют преграды для творческого мышления и направляют процесс поиска решений по новому руслу. Часто, когда правильный вопрос произносят вслух, он потрясает, с одной стороны, своей неожиданностью, а с другой — очевидностью.
Гуру инноваций и лидерства Хэл Грегерсен всегда понимал, как важны вопросы, но и ему потребовалось несколько лет, чтобы спросить себя: раз от неординарных вопросов так много зависит, не пора ли выяснить, как их задавать? Так было положено начало исследованию, для которого он, в частности, опросил более двухсот наших современников, известных креативным мышлением. Результаты Грегерсен излагает в книге «Вопросы — это ответы», где рассказывает о том, в каких условиях появляются вопросы-катализаторы (а значит, и прорывные идеи!) и как любой может освоить это мастерство.
