Дэвид Моррисон — об авторе

первой части книги авторы описывают 22 модели прибыли, с упоминанием компаний, которые их используют. Ключевой тезис, который они пытаются втолковать читателям, таков: в любой из моделей нужно быть ориентированным на нужды потребителя и прилагать максимальные усилия к тому, чтобы знать их досконально. Это знание, а также его практическое применение позволят компании в любой ситуации оставаться на плаву. Но как только компания начинает ориентироваться на собственные нужды (а это естественный процесс), она утрачивает связь с потребителем. Он становится для нее не целью, а средством. Тогда внутри компании возникают негативные процессы, которые в конечном счете либо снижают ее прибыльность, либо и вовсе делают убыточной.

Авторы рассматривают модели прибыльности на примере сверхуспешных…