Мэри Керран Хакетт — об авторе

Я - человек довольно темный в мире мировой косметики. В нашем городе Sephora точно не было, однако, как пишет Википедия, "товары торговой марки продавались и в магазинах Л’Этуаль. Соглашение о сотрудничестве между компаниями продлилось до 31 декабря 2010 года, затем все российские бутики Sephora закрылись. В 2008 году LVMH приобрела 45 % акций российской сети Иль де Ботэ, в 2011 году увеличила долю до 65 %, а в 2016 полностью выкупила торговую сеть". Л’Этуаль у нас есть, но кто ж вспомнит, что там было в 2010 году, а Иль де Ботэ отродясь не было. Хотя название - что-то знакомое. В начале было интересно читать. Как Доминик Мандоно придумал новый формат магазина - не через прилавок а все можно потрогать-понюхать и даже (!) намазать. Как он развивал свою сеть магазинов под названием Shop…

Было любопытно поначалу. Я абсолютно ничего не знаю о франшизе. Я помню магазины лет 10-15 назад, потом они как-то пропали, а сейчас снова пару лет как появились. Мне нравились, но я далеко не фанат. Поэтому было интересно читать, что формат современных магазинов косметики начался именно с Sephora. Можно ходить, самостоятельно трогать, нюхать и все такое. Но чем больше автор вдавалась в скандалы вокруг бренда, тем скучнее и суше становился текст. При том что перечислены далеко не все иски, недоразумения и попросту скандалы, а скорее наиболее известные. Начиная иском в адрес другой компании по-тихому скопировавшей дизайн, заканчивая вопросом дискриминации. Как внутренне - среди сотрудников, так и внешним отношением к некоторым клиенткам. С одной стороны было любопытно, а с другой - мне…