В. К. Гамов — новинки
-
Менеджмент качества и оценка соответствия в туризме В. К. Гамов
ISBN: 978-5-222-12072-9 Год издания: 2007 Издательство: Феникс Язык: Русский В книге подробно рассмотрена теоретическая база менеджмента качества, управления качеством услуг и обслуживания, дана оценка соответствия туристских услуг установленным требованиям, а также проиллюстрировано практическое применение системы
