Лучшие книги Рос Джай

Каждый современный менеджер испытывает постоянную нехватку времени. Как же научиться все успевать? Как не поддаться искушению отложить работу на «потом»? Как находить возможность заблаговременно готовиться к важнейшим деловым мероприятиям? В этом вам помогут алгоритмы эффективной работы. Эта книга — продолжение бестселлера «Энциклопедия менеджера: Алгоритмы эффективной работы». Авторы вновь возвращаются к методам повышения эффективности работы в наше время, когда все меняется так быстро, а требования к исполняемым обязанностям только растут. Приведенные в книге рекомендации позволят в условиях цейтнота быстро подготовиться к любому…

Неудачники продают то, что они могут делать; те, кто добивается успеха, делают то, что они смогут продать. Маркетинг - это не одна из составляющих бизнеса. Маркетинг - это и есть бизнес. Цель данной книги заключается в разъяснении принципов, которые помогут овладеть основами маркетинга и понять, какие шаги следует предпринять и каких ошибок следует избегать. Таким образом, в каком-то смысле, это, прежде всего, базовый учебник по маркетингу и, во-вторых, руководство по достижению наилучших результатов с наименьшими затратами. Книга рассчитана прежде всего на профессионалов - маркетологов, руководителей небольших предприятий, которые желают использовать экономичные, но от этого не менее эффективные инструменты исследования рынка.

Каждый менеджер сталкивается со сложными ситуациями буквально каждый день. Да это и справедливо: рассмотрение каверзных вопросов, в которых присутствует человеческий фактор, анализ возможных вариантов и принятие правильных решений - все это входит в обязанности менеджера.
Но иногда вдруг появляется какой-нибудь вопрос, с которым вам не приходилось сталкиваться раньше или который действительно ставит вас в затруднительное положение. И никто, кроме вас, не может решить этот вопрос. Возможно, у вас нет ни малейшего представления о том, что необходимо делать. А может быть, вы просто не знаете, стоит ли доверять своей интуиции. Быть может, вы чувствуете, что нет такого человека, которого вы могли бы - или хотели бы - спросить. Вот тогда-то сложная ситуация становится трудноразрешимой.

В этой книге вы найдете здравые и разумные советы, как найти выход из подобных ситуаций. Вы поймете, что делать и как облегчить себе поиск путей решения этих дилемм, действительно проверяющих вас как менеджера.

Успех в карьере, комфортные условия работы, взаимопонимание с коллегами - кого не волнуют эти необходимые условия удовлетворенности своим делом? Перед вами книга, которая дает конкретные ответы на все вопросы, связанные с развитием в себе качеств человека, умеющего ладить с окружающими, добиваться поставленных целей и ориентироваться в сложной обстановке. Прочитав ее, вы сможете грамотно управлять людьми, наладите отношения с начальником, окружите себя комфортом на службе и научитесь получать истинное удовольствие от работы.

Вы нашли работу, о которой мечтали. Заинтересовались и готовы выслать свое резюме. Советую сначала проанализировать объявление о работе, и попытаться стать тем, кого ищет работодатель. Ошибетесь - и никогда не попадете на интервью. Сделаете все правильно, перед вами распахнутся двери, и вы окажетесь впереди остальных кандидатов. Что именно подразумевает работодатель, когда пишет в объявлении: "Требуется динамичный, гибкий, способный организовать дело с нуля, инициировать нововведения, целостная личность"? И как вам доказать, что этот человек - вы? Книга "Успешный кандидат" подскажет вам, как перевести текст объявления о работе с языка…

Got a marketing question? We'll put the answers at your fingertips... You've got a budget. You've got to decide how to spend it. And you have to get results. Quick Answers to Marketing Questions will give you all the answers you need and take all the hard work out of decision making. What makes people more likely to open direct mail? How do you design a flyer to encourage people to read it? Are people more likely to buy a product with a customer careline? Where is the most effective page position for a press ad (and does size matter?) Which is more cost effective - TV advertising or direct mail? Should I be doing market research? Does magazine advertising for my website work? We collect all your most vital questions, dig for the statistics from every conceivable source, read them, interpret them and give you the bottom line answers with vital figures. Intelligent analysis and additional commentary ensure you know whether the figures apply to you, and what you should read into them, making your life simpler - and more successful. This essential guide gives simple succinct answers, backed up with hard facts, to all the marketing questions you have ever wanted to ask. We've done the hard work - so you don't have to.

Безусловно, в интересах каждого сотрудника наладить хорошие отношения с непосредственным начальником. Именно он может влиять на все что связано с вашей профессиональной деятельностью: от темпов карьерного роста и размера заработной платы, до определения круга обязанностей и степени загруженности работой. Эта книга дает массу полезных практических советов о том, как вести себя с начальником, как уметь избегать конфликтов и столкновений, добиться взаимопонимания, зарекомендовать себя `цепным сотрудником`. Она поможет создать желаемую рабочую атмосферу и получить максимум выгод от работы.

Эта книга поможет вам создать эффективно действующую команду, состоящую из людей, каждый из которых находится на своем месте, успешно решая собственные задачи и дополняя один другого. Не существует волшебной формулы, в соответствии с которой можно достичь желаемого, - все зависит от вас, ваших решений и команды, которую вы создадите, - сильной команды, способной побеждать.

Составление предложений и отчетов является важной частью ежедневной работы менеджера. Но многие ли из них приносят тот результат, на который вы надеетесь?
Написанная опытным автором книга предлагает четкое и занимательное описание навыков, необходимых для составления результативных предложений и отчетов.

В настоящем издании вы найдете все, что поможет вам определить цель, собрать необходимую информацию, выбрать нужную структуру. Кроме того, вы научитесь использовать схемы и диаграммы для аргументирования предложений и отчетов.

Вам когда-нибудь приходилось стоять перед аудиторией, в волнении позабыв, о чем Вы сейчас собирались говорить? Может быть, Вы планируете провести свою первую презентацию, и Вам нужна помощь. С чего начать? Помощь находится у Вас

В книге вы найдете квалифицированное описание всех этапов подготовки и представления предложений и отчетов - от набросков до вручения. Приводятся основополагающие моменты, применимые к отчетам всех типов. Даются советы, как правильно отбирать информацию,аргументировать положения и выводы, как достичь точности и ясности изложения.

Как подобрать сотрудников для совместной работы? Как создать из группы людей единую команду? Как стать лидером, которому будет верить ваша команда? Эта книга поможет вам в самостоятельном поиске ответов на подобные вопросы, а также подскажет, как применить полученные знания на практике. Полезные советы и профессиональные хитрости, случаи из практики и тесты, представленные на страницах настоящего издания, помогут вам развить качества, необходимые лидеру эффективной и высокопродуктивной команды.

Book DescriptionYou really want the job, but the first hurdle is a big one - how to decipher the job ad and make yourself sound like just what the employer is looking for. But it's not easy: what does "must have integrity" actually mean in concrete

Если вы стремитесь к вершинам карьерной лестницы, хотите реализовать себя в работе и испытать истинный вкус триумфа, то обязательно прочтите этот уникальный сборник, в который вошли самые популярные книги, выпущенные в серии "На пути к успеху".

Из них вы сможете узнать о том, как:
- найти работу своей мечты;
- защититься от стрессов и справиться с конфликтными ситуациями;
- избежать перегруженности делами и умело распоряжаться временем;
- воспитать в себе качества лидера;
- стать настоящим профессионалом и заслужить уважение в среде своих коллег.
Изучив эти книги, вы найдете пути достижения поставленных целей и сумеете стать успешным и высококвалифицированным специалистом. Прочитайте их, и успех не заставит себя ждать!

This guide aims to offer a learning resource for the business person. It covers the subject of customer care in the business world.

Without customers a business is nothing. This might seem common sense but we have all encountered managers who do not fully understand the needs and expectations of their customers. Ros Jay in her clear and valuable book, Smart Customers, urges organisations to put the customer at the centre of their operations. She says the benefits of good customer service are that staff will be more motivated because they will receive praise, there will be greater customer retention and businesses will get more word-of-mouth recommendations. But to gain customer support, a business has to produce products or services that do what they claim to do and the systems that deliver those products and services have to be helpful and effective. Jay demands zero tolerance of any shortfall in customer standards but she qualifies this by saying standards must be achievable. Most ordinary people want to be liked and appreciated and customers are no different. Companies often fall down by not recognising the importance of the customer in every task they perform. A snotty reception, says Jay, can give a customer the impression that an organisation is snotty. And research shows that the majority of customers stop buying products and services from a company because of the attitude of their supplier. Smart managers will read this book. --Justin Hunt

Whether it's producing monthly reports, research reports or new business proposals for customers, as a manager you will need to be able to write these quickly and effectively. Despite this, most of us are never formally toaught how to write them - it's just assumed that we'll know. Learning to write reports and proposals in a professional way will gain both you and your company numerous benefits. As an individual your ideas will be better understood and absorbed more quickly. For your company, a good report or proposal will create a better impression of the organisation, be persuasive as a sales pitch and consequently be more likely to win you business. Once you've mastered the basics, each new report you write will be easier, saving you both time and effort - putting you in a position where the best projects come your way.

About the Author: Ros Jay is a freelance writer and editor. She writes on a range of business topics specialising in marketing and communication-related subjects. She also writes for and edits corporate magazines both in print and on the net. She is a senior associate of the institute of Direct Marketing.