Дмитрий Ткаченко — об авторе

Дмитрий Ткаченко - его имя появляется в рейтингах лучших тренеров России по продажам. Среди клиентов: "Сони", "Сименс", "Балтика", "Ростелеком" и другие. С книгами и тренингами автора до этого был не знаком, но очень рад, что приобрел её в бумажном варианте - она станет отличным инструментом в работе.

Эта книга - пособие по тому, как грамотно составлять продающие скрипты для сотрудников контакт-центра. Хорошая книга, без "воды", с таблицами, примерами и предполагаемыми результатами от внедрения скриптов.

Как человек, которому ранее приходилось (и придется в ближайшем будущем) составлять скрипты для отдела продаж, могу сказать, что книга - отличная. В ней есть всё "от и до". Как и теория - как появлялись скрипты продаж и какой эффект был от его внедрения, есть таблицы с чек-листами, которые…

Для меня книга оказалась полезным инструментом для практики техники продаж и переговоров. Минимум теории и максимум практических действий которые можно сразу применять в деле. Очень понравилось, что к каждой главе есть по несколько видео из фильмов с разбором ситуаций. По всей книге 80 таких видео-кейссов из фильмов(!), автор явно сделал колоссальный труд, чтобы все собрать и проанализировать.

Книга будет особенно полезна для продажников и закупщиков в b2b сфере, но и всем остальным тоже рекомендую. На фоне других книг по продажам здесь минимум теории и максимум практических упражнений. Читается легко, но вдумчиво.

Источник