А. И. Маскаева - циклы книг | Бумажные издания

В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности.

Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 43.01.01 (100100) "Сервис", а также 38.03.01 "Менеджмент".

В учебном пособии раскрываются основные понятия, являющиеся основополагающими для экономики и социологии труда: трудовые ресурсы и трудовой потенциал, формирование рынка труда и его регулирование, сущность занятости, организация и регулирование заработной платы, человеческий капитал и качество жизни, потребности, потенциал человека, эффективность, мотивы, справедливость, условия труда, распределение доходов, становление системы управления трудом и создание системы социальной защиты.

Для студентов бакалавриата по направлениям подготовки 080200 "Менеджмент" и 080400 "Управление персоналом".