В учебном пособии рассматриваются инструменты и методы менеджмента качества, используемые при осуществлении постоянного улучшения выполнения процессов (работ) на каждом уровне организации, проблемы проведения проверок (аудитов) систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента, обсуждаются основные подходы к учету затрат, связанных с качеством.
Учебное пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям: 072000 - "Стандартизация и сертификация", 340100 - "Управление качеством". Может быть использовано при изучении учебных дисциплин: "Метрология, стандартизация, сертификация", "Квалиметрия и управление качеством", "Стандартизация", "Системы менеджмента качества", "Статистические методы контроля и управления качеством" и др.
Учебное пособие будет полезно также студентам магистратуры, аспирантам и специалистам хозяйствующих субъектов, занимающихся вопросами менеджмента качества.
