Сергей Грибакин — библиография

Идея написания книги родилась в результате часто встречающегося «кривого» сервиса, в первую очередь при обслуживании клиентов.Странно, что мало кто из руководителей бизнеса обращает внимание на те или иные огрехи в обслуживании.Повествование основано на жизненных историях, происходивших с автором, без сухой теории, подаваемых в форме бытовых рассказов с выводами о том, в чём совершались ошибки сервисного обслуживания, почему, и как можно было бы избежать этих ошибок и улучшить качество работы.

Врачи любят сегодня яркие образы. «Чтобы малыш развивался гармонично, мама и ее ребенок должны быть слаженным дуэтом!» – уверяют они. На самом деле, «дуэт» здесь – верное слово. Но что стоит за красивым образом? Ответственность! Ответственность родителей за своего ребенка. Она начинается не в момент рождения нового человека, а, как минимум, девятью месяцами ранее. Один из важнейших аспектов ответственности – питание будущей мамы. Именно в период беременности от того, что она ест, зависит физическое благополучие ребенка. С его рождением эта ответственность лишь нарастает. Как и вопросы, которые задают себе молодые родители. Почему…