Фанатократия: Как превратить фанатов в клиентов, а клиентов в фанатов

Исследуя мышление нового поколения, для которого важно находиться в обществе единомышленников и обмениваться опытом, авторы делятся удивительными идеями по созданию фанатской культуры. Они убеждены в том, что страстное стремление приносить пользу своим клиентам, делая для них больше, чем кто-либо другой, и выстраивание личных отношений с ними является главным секретом доминирования в целой отрасли.