Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Правовую поддержку издательства обеспечивает юридическая фирма «Вегас-Лекс»
© Каплунов Д.А., 2015
© Оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015
Эту книгу хорошо дополняют:
Книга-муза для покорения клиентов в интернете
Денис Каплунов
Сам себе копирайтер
Сергей Бернадский
Как превратить читателя в покупателя
Сергей Бернадский
Пошаговое руководство для всех, кому есть что сказать или продать
Хайятт Майкл
Дамир Халилов
Введение
Заявляю с полной уверенностью: эта книга войдет в историю отечественного копирайтинга. А точнее, ворвется. Сильно и мощно. И останется надолго.
И не как очередное пособие по составлению рекламных текстов с набором секретов, которые уже давно перестали быть таковыми.
Я знаю, никто из вас не хочет в сотый раз затирать глазом классические каноны: структура, начало изложения, сногсшибательные заголовки, формулы «боль и бла-бла-бла», методики «продажи» цены. Хватит!
Это книга о большем. В ней затронуты моменты, о которых мы мало задумываемся. Однако они сильно влияют на эффективность.
Идея написать ее осенила меня внезапно, и тем же вечером была готова предварительная структура. Я понял, что напишу именно о том, чего так не хватает миру отечественного копирайтинга.
А именно – о сути. О единственной задаче текста – влиять на умы, управлять поведением, добиваться результата и сокрушать своей силой.
Для меня текст – не просто набор букв и слов, сплетенных воедино выдающейся идеей, которую еще нужно протестировать.
Текст – это прежде всего личность, которая за ним стоит. Разные авторы пишут по-разному даже об одном и том же. Но кто-то на коне, а кто-то в пятой точке. Вот и вся разница, а остальное – детский плач в непросыхающий платочек.
Вспомните, кто из вас или ваших знакомых пытался не верить слепо чужим истинам, а самостоятельно подойти к тексту, причем с новой точки зрения?
Друзья, остановитесь, я вас очень прошу. Вы уже достаточно знаете о секретах написания текстов. Вопрос в том, как вы их применяете. И еще важнее, что вы пишете.
Каждый раз, собираясь написать очередной текст, я представляю себя за одним столом с потенциальным читателем и прорабатываю сценарий. Сценарий беседы. В тексте мы не пишем человеку, а разговариваем с ним. О нем. И чтобы он нас слушал (то есть читал), одними секретами да приемами не обойдешься.
Нужно думать еще и о себе, проявить свою индивидуальность, не так ли? Беседа – это словесный танец нескольких людей, а не поклон кому-то одному.
В этой книге я расскажу, как зарядить ваши тексты ХАРИЗМОЙ. Как вселить в них силу, жизнь и бешеную энергетику. Как сформировать имидж серьезного автора, который пишет столь же серьезному читателю. Потому что именно так появятся серьезный результат и серьезные деньги.
Серьезный читатель способен с первой строчки распознать ложь, браваду, клоунаду, неуверенность. Серьезный читатель терпеть не может воду, громоздкое и скучное изложение, а также отсутствие вежливости. Его бесит, когда он не может получить информацию, за которой обратился.
Вспомните любой текст, который вас впечатлил. Не просто понравился, а реально затронул. Такие точно были. А вы когда-либо пытались понять почему? Вы этот текст анализировали? И на самом деле не он один… Были и другие, не похожие на первый, но тоже классные. И тоже вас зацепили.
Знаете, в чем секрет? Автор заранее вас просчитал. И написал то, что вы будете с удовольствием читать. И так, что не оторвешься. Прочитав эту книгу, вы тоже сможете научиться писать так.
Я изучаю тексты последние четыре года. И теперь могу поделиться своими мыслями, потому что никогда не держу в себе то, что заслуживает выхода в массы.
В вопросах изучения текстов я пошел «от обратного», посмотрел с другой стороны, чем это делают обычно. И знаю, что сейчас передо мной серьезный читатель. Поэтому также подойду к теме серьезно.
Я дам ответ на главный вопрос, интригующий всех и каждого. Итак, «ПОЧЕМУ»:
1. …я заметил этот текст?
2. …я его до сих пор читаю?
3. …я соглашаюсь с автором?
4. …я дочитываю текст до конца?
5. …автор так легко угадывает мои мысли?
6. …я улыбаюсь за чтением?
7. …я ощущаю уважение к автору?
8. …я начинаю доверять ему?
9. …текст излучает такую сильную положительную энергию?
И в конце концов – ПОЧЕМУ я совершаю действие, к которому призывает текст?
Полагая, что эффективный продающий текст – это некий «священный Грааль» словесного искусства, вы ошибаетесь. Как правило, он выглядит весьма обычно. И вы даже можете подумать: «Ха, да я пишу лучше, тут нет ничего особенного».
Но задумайтесь: раз все так просто, почему же тогда вы до сих пор не стали гуру копирайтинга? Почему ваши тексты не ставят в пример? Почему не цитируют?
Раскрою маленькую тайну: очень сложно писать так, чтобы на выходе получилось просто. По-человечески просто и душевно. Но возможно.
Вы можете сделать свои тексты на порядок сильнее и эффективней. Можете вырасти как автор. Можете побороть свои страхи и доказать силу собственного слова. «Сказал» в нашем случае – «написал», то есть сделал. И сделал на совесть.
Не нужно поспешных выводов, задумайтесь по существу: ПОЧЕМУ вы до сих пор читаете это вступление? ПОЧЕМУ вам уже интересна вся книга?
Я вывел ровно десять характеристик, которым должен соответствовать эффективный бизнес-текст. Причем без разницы, какую конкретную цель он преследует. На старте очень важно, какое впечатление ваш текст произвел на читателя, с кем вы у него ассоциируетесь.
А наша задача – произвести впечатление серьезного эксперта.
Вы увидите множество примеров. Они станут для вас ориентиром. Вы также выполните несколько десятков упражнений, способных помочь отточить мастерство.
Вы, наверное, слышали, что у клоунов не покупают. Это не наш путь, потому что мы с вами – серьезные авторы.
А у по-настоящему серьезного автора все настоящее: и тексты, и улыбка, и намерения.
Проверим?
Глава 1. Имидж и копирайтинг
Деловой человек всегда озабочен своим имиджем. И потому продумывает, что он говорит, во что одет, с кем проводит время, какими аксессуарами себя украшает. В конце концов очень важно, с кем (или с чем) у других людей ассоциируется твое имя. Не говоря о тех, кто стремится стать № 1 в своей области…
Интересно при этом, тщательно ли следят люди за имиджем, формирующимся благодаря их текстовым обращениям? Недавно, 24 апреля 2014 года, на конференции iForum, проходившей в Киеве, во время своего выступления (а в зале тогда было минимум 800 человек) я произнес и попросил всех записать фразу: «Я – это то, что я публикую в интернете». Тогда мы говорили о контенте в глобальной сети.
Теперь для читателей этой книги могу перефразировать: «Я – это тексты, которые я отправляю другим людям». Потому что именно тексты формируют первое (и не только) впечатление – о вас лично, а также о вашей компании.
В различных книгах я встречал интересные данные одного исследования, согласно которому около 95 % информации о компании (и ее продуктах) клиенты узнают до первого контакта. К примеру, пользователи интернета перед обращением в компанию изучают тексты на ее корпоративном сайте. И делают вывод в стиле to buy or not to buy…
Но ведь дело не только в текстах на корпоративных сайтах. Все начинается с банального SMS или комментария к чьей-то публикации в социальных сетях. Поэтому для начала ответьте на несложные вопросы.
1. Что вы пишете?
2. Какие слова используете?
3. Способен ли клиент понять суть обращения?
4. Может ли читатель оценить выгоду до звонка?
5. Насколько сильны ваши аргументы?
6. Делитесь ли вы реально чем-то уникальным?
7. Есть ли у вас опыт (успешный) в подготовке текстов коммерческого характера?
Список можно продолжить, хотя зачем? Я надеюсь, вы понимаете, к чему я веду.
Давайте вспомним про ежедневные письменные коммуникации… Деловые письма, запросы, коммерческие предложения, пресс-релизы, переписка по электронной почте. Текстовое общение с другими людьми и компаниями окружает нас со всех сторон. Ежедневно по несколько раз.
Вы можете прочитать текстовые обращения и послания других людей и сформировать о них определенное впечатление. Даже банальный статус в социальных сетях многое говорит о человеке, которого мы еще не знаем.
Позиционирование и слоган на сайте (а это самое первое, что бросается в глаза) тоже включают сознание и начинают работать на первое впечатление. Я долго думал над позиционированием «Студии Дениса Каплунова», которая занимается копирайтингом. И решил остановиться на предельно простом, понятном и ориентированном на бизнес варианте: «Тексты для бизнеса». Как показало время и отклики разных людей и компаний, вариант был выбран метко. В дальнейшем, когда мы начали расширяться, появилось другое позиционирование: «Рекламные материалы для бизнеса».
Потому что я понимаю и сейчас доношу до вас мысль: первое впечатление от текстового обращения впоследствии, когда принимается решение (о покупке или сотрудничестве), становится одним из ключевых факторов.
А теперь задайте себе еще несколько вопросов. Передают ли ваши тексты харизму? Заводят ли они людей? Чувствуется ли в них энергетика уверенных в себе специалистов, способных реально помочь клиентам в решении вопросов?
Ну что ж, друзья, добро пожаловать в мир серьезного копирайтинга!
«Продающий текст» – это не догма
XX–XXI века – эпоха продающих текстов. По крайней мере существует такое мнение. Но так ли это на самом деле?
Достаточно изучить аргументы, а не слепо верить популистским заявлениям, имеющим всего одну цель – вооружить ваше сознание идеей, будто вам позарез нужен продающий текст. Ой как нужен… И стоит он дорого.
Можно написать целую книгу, полностью посвященную определениям, что такое «продающий текст». Но лично меня, копирайтера со стажем, пугают неутихающие волны заблуждений, в которых может утонуть сознание даже здравомыслящего человека.
Учитывая всеобщую истерию на темы деспотии продающего текста, мы забываем, что сейчас время демократии и вряд ли кто-то из нас захотел бы вернуться в Средние века.
Я все чаще слышу высказывание «продающий стиль». Например, вспоминается фраза из беседы с одним потенциальным клиентом: «Вы можете написать текст о нашей компании в продающем стиле?» Запомните раз и навсегда: такого стиля нет.
Согласно культуре речи, в русском языке существует пять стилей изложения:
1) разговорный;
2) научный;
3) официально-деловой;
4) публицистический;
5) художественный.
В профессиональной литературе также встречаются понятия «конфессионального» (церковно-религиозного) и «эпистолярного» (личная переписка) стилей речи. На мой взгляд, это скорее плоды сочетания и совмещения классических видов, а не отдельные единицы стилистики.
«Продающий текст» – не жанр и не стиль. Это текущее или состоявшееся событие. Продающий текст тот, который уже способствовал продаже и продолжает это делать. Это текст, который обеспечивает результат. Не процесс, а итог. Положительный причем. А точнее, очень положительный.
Мы также слышим, что любой текст можно назвать продающим…
Эта точка зрения основана вот на чем: в одних материалах мы «продаем» свое мнение, в других – «продаем» выгоду подписаться на обновления, в третьих – возможности перехода по ссылке и т. д.
Давайте посмотрим на ситуацию под 90-градусным углом, по сценарию «ни вашим, ни нашим».
Каждый свой текст мы пишем с определенной целью и задачей. Иначе мы просто тратим время. В итоге получается, что не каждый якобы «продающий» текст оказывается «продающим» по факту.
Возьмем, к примеру, инструкцию по использованию смартфона. Продающий ли это текст?
Лично мне не хочется заблудиться в паутине определений, но порой приходится следовать общей «продающей» религии, чтобы говорить с клиентами и читателями на одном языке. Потому что если я начну во время переговоров умничать и проводить ликбез, то рискую потерять клиентов.
Мне больше импонирует выражение «рекламный текст». Оно более близко к реальному назначению и содержанию.
В Студии мы отдельно работаем с каждым видом текстов. Я специально подсчитывал, сколько различных видов работ мы освоили. Остановился на отметке «70» и просто перестал считать дальше.
Теперь вернемся к целям…
Да, каждый текст подчинен отдельной цели. Но для любого текста, в котором фигурирует ваше имя, название компании, услуг или продуктов, первостепенная цель – создать в сознании читателя нужный имидж. Серьезный имидж.
Ваша стилистика, манера написания, внутренняя харизма, забота о потребностях и способность убеждать фактами (а не словами) – все это приближает клиента к важному решению. Естественно, в вашу пользу.
Если нужный имидж в сознании читателя не сформирован, все остальное не имеет смысла, даже когда клиент внимательно прочитал весь текст. Он все равно сделает вывод об авторе или компании. И на основании этого вывода решит, знакомиться ли с вами ближе.
