Больше цитат
21 августа 2014 г., 17:12
Учим сначала тому, как... «Оператор call-центра. От найма до увольнения»
Учим сначала тому, как говорить, затем - что говорить. Последовательность логична - умение профессионально общаться по телефону универсально, оно должно проявляться в первую очередь.
