Человек сам способен... «Оператор call-центра. От найма до увольнения»

Человек сам способен изменить свое состояние. Испытывать или не испытывать стресс - выбор каждого. Все зависит от того, как относиться к создавшейся ситуации и как действовать: мобилизовать все внутренние ресурсы для поиска новых решений или идти по старым поведенческим шаблонам и заново переживать стресс со всеми его негативными последствиями.