Больше рецензий

DmitryKv

Эксперт

Эксперт Лайвлиба

28 мая 2018 г. 22:12

412

3

Неоднозначное впечатление оставила книга и большой вопрос, хранить ли книгу на полке – так же. Интересна главная идея, но вот как она оформлена – вопрос. Это особенно актуально, если вы не житель США и не сталкиваетесь с образовательной и медицинской бюрократией или лучше сказать, системой. Какие жанры включает в себя книга? Безусловно, это смесь экономики и теории игр. Хотя, читая книгу, я постоянно вспоминал самый знаменитый бизнес-роман «Цель», где, среди прочих проблем с которыми сталкиваются на производстве, есть одна главная - проблема «узкого горлышка». Когда на конвейере, в какой-то её части, количество деталей, проходящие через некий процесс (а конвейер, это суть процессов, итогом которого является готовый продукт) результат наименьший, то какие бы новшества мы бы не вводили, мы никогда не повысим эффективность (количество проходящих деталей) в целом, пока не решим проблему «узкого горлышка» именно в этом месте. Так и у данного автора, когда он приводит пример, скажем, молодых людей, у которых возможность жениться/выйти замуж в 20 лет имеет широчайший выбор потенциальных партнёров и в 30-40, когда количество потенциальных партнёров резко уменьшается, что приводит к решению искать пару именно в 20, т.е. когда выбор широк. Это – главная проблема, которую рассматривает автор, но уже в масштабах экономики. Или суть идеи можно объяснит таким анекдотом:
-Почему нельзя разделить всё на всех?
-Потому что, всех много, а всего – мало.
Итак, во-первых, книга ориентирована исключительно на жителей США, т.к. автор рассматривает в основном проблемы, с которыми сталкиваются только жители этой страны. Так, огромное место в книге отводится найму персонала в медицинские учреждения, найма в судебные учреждения, процесс поступления (точнее, речь идёт о механизме зачисления новых учащихся) в разные учебные заведения, начиная с детского сада и заканчивая университетами и последняя главная тема, тема донорства почек (всех – много, а всего – мало). Да, всё это сугубо американское, поэтому лично мне было откровенно скучно читать об их системе (да и о любой другой системе в любой другой стране), т.к. это просто не моя тема.
Во-вторых, примеров крайне мало и, как я уже сказал, все они касаются исключительно США. Могут ли они быть, что называется, универсальными примерами, т.е. не имеет значение о какой стране идёт речь, т.к. это применимо к любой? Нет, я так не думаю. Мне кажется, будучи не специалистом, что работа разных институтов всё же довольно сильно различается и что работает в США, по-другому работает в Германии. По-разному, я думаю, происходит набор в школы в этих двух странах, а, следовательно, потребуется для каждой ситуации свой Элвин Рот. Что подводит нас к третьему выводу.
В-третьих, у меня возникло ощущение, что невозможно произвести те изменения в системе, которые описывает автор, без найма данного человека. Т.е. мне показалось, что данная книга – лишь площадка. Автор рекламирует себя и свои идеи с целью заинтересовать потенциальных работодателей. Нет, я не думаю, что написанное автором можно инкорпорировать без его помощи (плюс, всё описано довольно туманно).
В-четвёртых, обозначение проблемы, но без универсального решения. Именно без «универсального». Правда, автор всё же ближе к концу книги пытается предложить решение. К примеру, автор вводит понятие «сигналы». Такими сигналами является хвост павлина, который говорит самкам о наличии здоровых генах у этого павлина. Или когда мы ищем в интернете информацию о каком-то товаре, мы через некоторое время начинаем видеть контекстную рекламу именно того товара, информацию о котором мы ищем через Google. Ещё один пример сигнала – обстановка или архитектура банка/юридической фирмы (привычку всё обкладывать мрамором и быть похожим на римский пантеон объясняют всегда именно этим).
Как итог, идея книги интересная, но вот исполнение, оставляет желать лучшего.

P.s. Важное условие: товар или услугу нельзя купить за деньги.

Комментарии


В чем идея-то? Я так и не понял из вашего текста. Ни тезис не ясен, ни предполагаемое решение.
По поводу горлышка (не сталкивался раньше с таким термином), могу сказать следующее.
Как инженер, работавший с реальными конвейерами, не вижу проблемы в узком горлышке.
Можно рядом с первым поставить еще 100 конвейеров и никакое узкое горлышко не помешает наклепать еще 100 единиц продукции. Гораздо сложнее вопрос - кому это все сбывать.

Упоминаемый "Цель" - это некоего Элияху Голдрата?


Когда количество ресурсов ограничено, но количество желающих не то что не снижается, а наоборот увеличивается (или остаётся неизменно высоким), мы имеем дефицит товаров и/или услуг. О том, как сгладить данную проблему, и была написана книга (в целом). Важное условие: товар или услугу нельзя купить за деньги.

Вы не можете поставить рядом ещё 100 или даже ещё 1 конвейер, т.к. физическое пространство строго ограниченно. Любое увеличение пространства ведёт к серьёзному увеличению издержек. Поэтому завод должен решить проблему «узкого горлышка», чтобы повысить проходимость деталей или другими словами, свою эффективность, без строительства дополнительных заводов или любых других площадей. Что касается сбыта, то эту задачу решают другие люди (отдел продаж и отдел маркетинга). Да, автор книги «Цель» - Голдратт.


Если количество желающих растет, применяется понижающий маркетинг (кажется, так корректно называется термин). Если просто - поднимаете цену и количество желающих пропорционально уменьшится.

Можно поставить и 100 конвейеров. Вы, вероятно, не бывали никогда на каком-нибудь крупном металлургическом комбинате или птицефабрике/ мясокомбинате. Цех, зачастую - просто железная коробка, которую довольно легко расширить.

Еще один важный момент, которого вы, возможно, не знаете (возможно, и автор книги тоже) - в реальной жизни ситуаций, когда оборудование, производящее что-то, работает на 100% мощности, практически не бывает. От отрасли к отрасли эти цифры варьируются, но, думаю, не ошибусь, если дам среднюю оценку в 20-50% загрузки.

Подозреваю, что проблема горлышка сильно оторвана от реальности, поэтому задал уточняющий вопрос. Насмотрелся на то, как организованы бизнес-процессы на разных предприятиях, как бизнес-аналитик. Насчет сбыта - мне это известно. Я четыре года работал в продажах-маркетинге в разных конторах.

Голдратт - что-то знакомое. Критическая цепь - не его ли книга? Как-то ехал лет пять назад из Минска в купе с начальником какого-то отдела или департамента Сбербанка, он мне подарил после ночной попойки зеленую книгу - Критическая цепь. Я прочитал пару десятков страниц - не впечатлило. Совещания, какие-то разговоры между автором и каким-то его другом и прочее бла бла бла. Не похоже на что-то ценное. Хотя, не исключаю, что я ошибаюсь на счет автора.


Вы не можете поднять цену в сфере донорства почек, т.к. цен как таковых там нет. То же самое справедливо и по отношению к найму сотрудников и зачислению детей в государственные образовательные учреждения. Собственно об это и пишет сам автор.

Если мы возьмём современные роботизированные заводы типа Toyota или что-то нечто подобное (возможно, заводы Intel), то открытие дополнительного завода принесёт слишком много издержек на единицу продукции (покупка роботов (оборудования), найм дополнительного квалифицированного персонала, аренда земли, страховки, зарплата, а также ежегодное обслуживание как таковое и т.д. и т.п.), то мы получим снижение чистой прибыли, т.к. затраты возросли, а прибыль – совсем немного или просто недостаточно для оправдания открытия второго завода).
Во-вторых, существуют такие понятия как «точно вовремя», «канбан» «6 сигм», «всеобщее управление качеством» и прочие теории и практики современного западного менеджмента. Их создавали не для того, чтобы отчитаться перед начальством, а для того, чтобы повысить эффективность западного менеджмента, ибо это даст стратегическую конкурентную возможность перед соперниками. Китай, к примеру, обладает стратегией – дешёвая рабочая сила, отсутствие прав рабочих и пр. – которая позволяет Китаю быть фабрикой для всего мира. Однако не всё производство находится в Китае. На западе также действуют заводы и фабрики. К примеру, современные роботизированные заводы, которые могут поспорить с китайской дешёвой рабочей силой (а также китайским низким качеством). Именно для их эффективного функционирования и создавали и создают все эти новые теории и практики. Нельзя просто взять и открыть дополнительный современный новый завод XXI века. Это слишком дорого. Да, если это фабрика по производству обуви Nike, где трудятся неквалифицированные работники из Азии, то тогда можно, как вы сказали, открыть хоть сто заводов, но если это завод Toyota, то тогда вам следует думать над двумя вещами: 1. Снижение издержек, без снижения качества и 2. Повышение производства или увеличение его эффективности в целом.
Критическая цель – самая слабая из всех работ Голдратта. Я бы рекомендовал «Цель» (The Goal: A Process of Ongoing Improvement) для начала ознакомления с автором.