Марк Джеффри — об авторе

3,5

Книга не окажется полезной для тех, кто хорошо знаком с классическим маркетингом или кто читал книгу Котлера «Маркетинг. Менеджмент» или «Принципы маркетинга». Лично мне запомнилось только три момента в книге. Во-первых, это вполне здравый посыл стараться измерять большую часть того, что можно измерить. Такой подход не нов и мы можем много где его встретить. Даже проведение рекламных кампаний требует последующего анализа данных. Т.е. анализ Big Data или статистических данных, которые получает компания из различных источников, с целью обосновывать последующие действия, это такой же базис, как данные по прибыли и убыткам. Без этого фирма не то что не сможет нормально развиваться, но и просто не способна без этого просуществовать и несколько месяцев. В общем, в этой части автор приводит…

Коэффициент отклика

Это основной операционный показатель. Он позволяет измерять внутреннюю эффективность кампании и может быть привязан к её стоимости. Коэффициент отклика — процент клиентов, принимающих ваше предложение. Например, если вы делаете маркетинговое предложение, направленное на формирование спроса, 1 000 людям (по почте, электронной почте или телефону) и 50 человек его принимают, то коэффициент отклика составляет 5%.

Дальше...

Представим, что стоимость контакта для каждого элемента директ-мейла или телефонного звонка составляет 5 долларов. Мы совершили 1 000 контактов, и расходы на маркетинг составляют: 1 000 контактов × 5 долларов/контакт = 5 000 долларов. Однако предложение приняли всего 50 людей, поэтому расходы на привлечение клиента (AC) составили: 5 000 долларов / 50 =…