Рецензии на книги — Марк Джеффри

3,5

Книга не окажется полезной для тех, кто хорошо знаком с классическим маркетингом или кто читал книгу Котлера «Маркетинг. Менеджмент» или «Принципы маркетинга». Лично мне запомнилось только три момента в книге. Во-первых, это вполне здравый посыл стараться измерять большую часть того, что можно измерить. Такой подход не нов и мы можем много где его встретить. Даже проведение рекламных кампаний требует последующего анализа данных. Т.е. анализ Big Data или статистических данных, которые получает компания из различных источников, с целью обосновывать последующие действия, это такой же базис, как данные по прибыли и убыткам. Без этого фирма не то что не сможет нормально развиваться, но и просто не способна без этого просуществовать и несколько месяцев. В общем, в этой части автор приводит…

Коэффициент отклика

Это основной операционный показатель. Он позволяет измерять внутреннюю эффективность кампании и может быть привязан к её стоимости. Коэффициент отклика — процент клиентов, принимающих ваше предложение. Например, если вы делаете маркетинговое предложение, направленное на формирование спроса, 1 000 людям (по почте, электронной почте или телефону) и 50 человек его принимают, то коэффициент отклика составляет 5%.

Дальше...

Представим, что стоимость контакта для каждого элемента директ-мейла или телефонного звонка составляет 5 долларов. Мы совершили 1 000 контактов, и расходы на маркетинг составляют: 1 000 контактов × 5 долларов/контакт = 5 000 долларов. Однако предложение приняли всего 50 людей, поэтому расходы на привлечение клиента (AC) составили: 5 000 долларов / 50 =…

Много воды. Основной посыл - все можно измерить и нужно измерять уже сейчас, который мне и понравился. Нужно читать в быстром чтении - не увлекаясь детализацией. А еще лучше - прочитать выводы в конце каждой главы и этого будет достаточно.

Не дочитал книгу, к сожалению. Как и большинство бизнес-литературы, это книга сильно раздута по объему. В ней присутствует большое кол-во описания реального опыта компаний, который оказывается нерелевантен для читателя просто потому, что маркетинговые кейсы – это слишком индивидуально и слишком близко применимо к одной конкретной компании. Кейсы, как опыт, могут быть полезны в принципе. Но в случае с маркетингом гораздо полезнее знать основные принципы, и уже затем научиться применять их на практике в своей компании. Несмотря на то, что это одна из любимых книг Джеффа Безоса, лучше не читать ее полностью, а выудить основные показатели, о которых эта книга, и изучить их самостоятельно. Что еще можно из этой книги выудить полезного, так это то, что необходимо хорошо знать Excel. Или хотя…