Шрифт
Source Sans Pro
Размер шрифта
18
Цвет фона
Dawna Markova, Ph.D., Angie McArthur
COLLABORATIVE INTELLIGENCE
Thinking with People Who Think Differently
© Текст. Dawna Markova, Ph.D., and Angie McArthur, 2015
© Фролов В., перевод на русский язык, 2016
© Издание на русском языке. ООО «Издательская Группа «Азбука-Аттикус», 2016
Азбука Бизнес®
Дона Маркова – нейробиолог, основатель компании Professional Thinking Partners, организующей обучение высшего руководства и топ-менеджмента корпораций по всему миру. Среди клиентов компании – Microsoft, PepsiCo, Frito-Lay, Genera Electric, Royal Dutch Shell, Bolthouse Farms, Xerox.
Энджи Макартур – генеральный директор Professional Thinking Partners, соучредитель SmartWired и Smart Parenting Revolution, эксперт в области коммуникации и методик обучения, инициатор проекта Worldwide Women’s Web.
Когда мы спрашивали руководителей таких организаций, как Royal Dutch Shell, PepsiCo, Frito-Lay, Harley-Davidson, Merck и Intel, что для них самое трудное, все они отвечали: «Работа с людьми». Самая значительная часть нашей работы заключалась в выработке конкретных стратегий, способных помочь каждому индивиду реализовать свой потенциал и научиться мыслить вне штампов и стереотипов.
В книге есть приложение, в котором подробно рассказывается, как эффективно использовать свою умственную структуру в разных деловых ситуациях, а также даны рекомендации, как лучше взаимодействовать с людьми с другими умственными структурами.
Даже самые умные из нас не должны рассчитывать только на свои силы в достижении высоких целей. Эпоха кооперации уже, по сути, началась. Нобелевскими лауреатами по физике, химии или экономике все реже становятся одиночки, премию теперь, как правило, получает группа людей.
Для выживания на сегодняшнем рынке и решения большинства насущных проблем требуется собрать лучшие мозги со всего мира и заставить их мыслить сообща. Добиться чего-то значительного можно только за счет взаимодействия с другими людьми. В одиночку уже ничего существенного не создать.
Из этой книги, в основу которой положены новейшие нейробиологические исследования психологии сотрудничества, вы узнаете, какие силы таятся в коллективном мышлении и какие головокружительные высоты в бизнесе и политике оно позволяет покорить.
Методика Доны Марковой помогла сформировать в нашей компании дух сотрудничества и значительно повысить эффективность.
Эта вдохновляющая книга научит вас приводить свои стремления в соответствие со стремлениями других и расскажет, как правильно использовать свои сильные стороны и таланты, чтобы достичь высоких целей и исполнить свои самые смелые мечты.
Раньше земледельцы думали, что клевать друг друга вполне естественно для кур и петухов, что все они от рождения асоциальны и просто не могут не делать гадостей друг другу. В некоторых хозяйствах им подрезали клюв, отчего птицам было трудно питаться. От голода они становились еще злее и несноснее. Но однажды обычный фермер обнаружил элементарнейшую вещь: в курятниках совсем не было света, и именно из-за этого птенцы становились озлобленными и клевали друг друга. Фермер тут же переделал курятники, и растущие при свете куры перестали проявлять агрессию. Только и всего.
С людьми все обстоит примерно так же. Очень часто мы не знаем, как заставить наши головы работать вместе, и начинаем клеваться, как цыплята в темноте. Такое сравнение гораздо точнее, чем кажется на первый взгляд: общаясь и мысля сообща, мы преображаемся, наполняемся радостью и оживлением. Если же нашему уму не хватает света, то мышление «отказывает» и мы начинаем клевать самих себя и всех вокруг.
Люди больше не могут себе позволить думать поодиночке, не выходя на свет. Коллективный интеллект – это тот свет, который сегодня просто необходим нам для выживания. Мы должны научиться мыслить вместе – другого пути нет.
Введение. У великих мысли не сходятся, но они способны научиться мыслить вместе!
Еще одна история ждет своего рассказчика. Это – история человеческих возможностей, история о том, на что люди способны, действуя сообща.
Главная особенность человеческого вида – способность думать. Главная опасность человеческого вида – неумение думать вместе с теми, кто мыслит иначе. Эту книгу я задумала сорок лет назад и во время работы над ней попутно написала тринадцать других. Замысел этой книги переезжал со мной из одного дома в другой, путешествовал по берегам озера Вермонт, Скалистым горам, калифорнийским предгорьям и в итоге привел меня к склону вулкана в самом сердце Тихого океана. Ее замысел начал зарождаться в моей голове и моем сердце, когда мне было двадцать и я работала в лагерях для иммигрантов штата Флорида с детьми, которых признали необучаемыми. Он вновь напомнил о себе в период моей частной психотерапевтической практики в Норвиче, штат Вермонт, затем на Среднем Западе, Восточном и Западном побережьях. Он не давал забыть о себе и позднее, когда я была консультантом глав крупных корпораций. Эта книга – о том, чему каждый из нас должен был бы научиться, но не имел возможности. Она о том, как найти путь ко всей полноте интеллекта, который одновременно пребывает и внутри нас, и между нами.
И вот мне семьдесят лет, и только сейчас я сумела довести свои мысли до логического завершения. Вся моя жизнь так или иначе была связана с разными формами коллективной работы и взаимопомощи. Эта моя навязчивая одержимость сегодня кажется еще актуальнее, ведь в наш век глобальной экономики людям просто необходимо мыслить коллективно и новаторски (иначе уступишь конкурентам). Но если вы хотя бы раз присутствовали на нудном заседании, или пытались убедить коллегу в правильности вашего плана, или ругались с кем-то из домашних, или изо всех сил старались участвовать в каких-либо общественных начинаниях, то вы, наверное, заметили, что большинство из нас не умеет и не знает, как мыслить вместе. Многие годы своей жизни я посвятила своему образованию и профессиональной подготовке, но ни разу – ни разу! – никто даже не пытался научить меня, как работать и творить вместе с другими людьми.
Обычно мы неправильно понимаем других, а значит, выбираем неправильный тип общения. Мы постоянно виним друг друга в чем-то, принижаем чужие заслуги, а все потому, что никто не учил нас обращать внимание на то, как мы можем влиять друг на друга и как мы должны меняться, взаимодействуя с разными людьми. Нам кажется естественной идея, что интеллект как бы находится внутри нас. Но никому не приходит в голову мысль, что он также может пребывать между нами. Мало кто из нас знает, как думать и работать вместе с людьми, которые мыслят иначе.
За последние несколько лет нейрофизиологи сделали несколько важных открытий, касающихся человеческого мозга и мышления и способных существенно облегчить задачу межличностного взаимодействия. Новые открытия и исследования доказывают, что все мы влияем друг на друга гораздо сильнее, чем было принято считать. Каждый из нас может как притупить способности другого, так и способствовать их совершенствованию. Да, наш роман с электронными устройствами закрутился не на шутку, но мы все равно продолжаем нуждаться в живом общении. Как часто мы работаем в одиночку, сидя перед экраном, не получая того освежающего вдохновения, которое может принести только общение и коллективное творчество.
Мой профессиональный путь начинался с работы клиническим психологом и педагогом, и тогда я была просто очарована когнитивной нейронаукой. Меня научили измерять интеллект как нечто статичное, как имя существительное, «вещь», нечто вроде чашки. Специалисты твердили мне, что некоторые рождаются с большой «чашкой», а другие, не такие одаренные, – с маленькой. Работа учителя заключалась в том, чтобы наполнить эту «чашку» – во всяком случае, от меня как от молодого учителя этого ждали. Чтобы оплачивать свое высшее (и дорогущее) образование, я работала с «безнадежными» детьми, на которых все махнули рукой. И я никогда не измеряла объем их «чашек». Эти дети научили меня тому, что интеллект – это не существительное, а глагол. Подобно саду интеллект требует возделывания и ухода. Я научилась понимать, как они становились умными, и потом я помогала им использовать интеллектуальные способности для решения насущных проблем.
ГРАЖДАНИН ПЕС. Худ. Mark O’Hare
Последние полвека я помогала людям осознать уникальность их интеллекта, я приучала лидеров корпораций, педагогов и детей к мысли об «интеллектуальном многообразии», учила их видеть разницу в том, как каждый из нас мыслит. Нам привычнее рассуждать о различиях с точки зрения расовой, половой и культурной принадлежности, но мало кто знает, что и внутри этих групп люди мыслят очень по-разному. Когда я познакомилась с Энджи Макартур (специалистом по многомерной коммуникации, которая впоследствии стала моей невесткой), я поняла, что моему замыслу будет легче осуществиться, если я буду взаимодействовать с ней. Вторая из четырех сестер, она подростком уехала на Ближний Восток и жила там в статусе экспатрианта. Все детство она провела в поездках по миру. Энджи обладает врожденной способностью за частями видеть целое, налаживать контакт с людьми и способствовать их взаимному обогащению идеями. Многие матери воспринимают жен своих сыновей как врагов, но нас с Энджи объединяет единая миссия – искать и изучать все то, что сближает и роднит людей.
Последние тринадцать лет мы вместе работаем профессиональными мыслительными партнерами генеральных директоров и высших руководителей крупнейших мировых корпораций, изучая и исследуя все стороны интеллектуального многообразия. Когда мы спрашивали руководителей таких организаций, как Royal Dutch Shell, PepsiCo, Frito-Lay, Harley-Davidson, Merck и Intel, что для них самое трудное, все они отвечали: «Работа с людьми». Они признавались, что им приходилось здесь и сейчас учиться коллективной работе, сотрудничеству, приходилось создавать единую коллективную цель внутри постоянно меняющегося контекста и повышать чувство взаимопомощи и командный дух подчиненных и коллег. Самая значительная часть нашей работы заключалась в выработке конкретных стратегий, способных помочь каждому индивиду реализовать свой потенциал и научиться мыслить вне штампов и стереотипов. Мы учим наших клиентов по-настоящему ценить и использовать интеллектуальное многообразие. Именно это мы и называем коллективным интеллектом.
Коллективный интеллект, или КИ, – это способность мыслить вместе с другими во имя общих приоритетов и задач. Для того чтобы достичь этого интеллекта, нам нужно научиться уважать различия в способе мышления каждого из нас и правильно использовать эти различия. Однако, учитывая то внутреннее неприятие и непонимание, которыми обычно сопровождаются наши попытки понять тех, кто мыслит иначе, задача кажется невыполнимой. Мы приветствуем многообразие в спорте и искусстве, но в отношении к интеллекту и мышлению все иначе. Даже недавняя «теория множественного интеллекта», выдвинутая Говардом Гарднером, не сильно помогает, поскольку мы изначально не обучены ценить и использовать многообразие человеческих способностей. Автор книги «Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации» Питер Сенге подсчитал, что групповой коэффициент умственного развития (IQ) может быть ниже на 30 %, чем среднее арифметическое от суммы коэффициентов всех ее членов в отдельности. Поразительно, как мы тупеем, когда пытаемся работать и мыслить вместе. Но сегодня мы как никогда нуждаемся в коллективной работе.
Мы живем во времена многосложности, хаоса и разрушения. Всякое важное общение превращается в перетягивание каната. Черное или белое. Красное или синее (о том, что бывает нечто среднее – например пурпурное, – все, кажется, забыли). Мы рвем и разрываем, ошибочно думая, что выбор между двумя противоположностями всегда необходим. Нам кажется, что мы либо должны в одиночку добиться невозможного, либо принести себя в жертву коллективу, будь то организация, семья или община.
Представьте себе, что в каждой руке у вас канат и вас растягивают в разные стороны. Кто эти соперничающие силы, готовые разорвать вас на части? Большинство умов, лидеров, организаций находятся в таком положении. Чем сильнее мы будем тянуть каждый в свою сторону, тем глубже застрянем в одной точке. Единственный выход – перестать тянуть и позволить концам каната вновь оказаться рядом. Как удовлетворить потребности каждой из соперничающих сил? Размышляя над этим вопросом, мы освобождаем нашу голову и начинаем вместе думать, как дать двум концам каната встретиться, как сложить канат в окружность.
Интуитивно все знают, что только вместе мы способны пережить тяжелые времена. В Лондоне была улица, где соседские семьи годами, а то и десятилетиями не разговаривали друг с другом. Взаимная неприязнь формировалась долго и передавалась из поколения в поколение. Во время бомбежек Второй мировой войны всем этим семьям пришлось скрываться в одном убежище. Оказавшись перед лицом смертельной опасности, люди быстро забыли старые предрассудки и подружились. Те, кто многие годы окружал себя стенами неприязни, теперь шутили и смеялись вместе, помогая друг другу.
Многие разделяющие нас барьеры произвольны и эфемерны. Когда встает вопрос жизни и смерти, они разрушаются и мы начинаем выстраивать необходимые связи. Все помнят первые дни после теракта 11 сентября. Все общество было пропитано инстинктивным стремлением к единству и сплоченности. Каждый отдавал то, что мог, – молитвы, усилия, материальные средства. Наши субъективные мыслительные привычки быстро поменялись. Казавшиеся неоднородными потребности и нужды как бы выровнялись, пусть и совсем ненадолго.
