• Покупатели практически всегда идут направо. • Женщины чаще избегают узких проходов, чем мужчины. • Мужчины идут по проходам магазина быстрее, чем женщины. • Покупатели замедляют шаг, когда видят отражающие поверхности, и ускоряют его, когда видят пустое пространство. • Покупатели не замечают сложных знаков, если они…

Уникальная стратегия означает, что компания: 1) отчетливо определила свой целевой рынок и его потребности; 2) создала уникальное и выигрышное предложение ценности для этого рынка; 3) построила собственную партнерскую сеть для поставки своего предложения ценности на целевой рынок. Нельзя считать, что у компании есть…

Для роста компании необходимо развивать у ее персонала и партнеров соответствующий образ мышления. Постарайтесь выявить потребности, которые на данный момент не удовлетворяются. Начните анализ не с существующей продукции и специализации компании (от внутреннего к внешнему), а с существующих потребностей нынешних и новых…

Во время спада многие компании бросаются принимать меры по сокращению издержек. Но какие бы меры вы ни выбрали, вам следует соблюдать два правила. Первое: не снижайте ценность своего предложения для клиента. Клиенты рассчитывают получить от вас товар или услугу с определенным набором качеств. Не обманите эти ожидания.…

1. Анализ ситуации. В ходе анализа компания исследует действующие на макроуровне внешние факторы (экономические, политико-юридические, социально-культурные, технологические), а также игроков, или участников ситуации (компанию, конкурентов, дистрибьюторов и поставщиков). Компания проводит SWOT-анализ, т. е. анализ сильных…

• Компании должны перейти к более широкой картине потребностей и стиля жизни клиентов. Стоит отказаться от представления о клиенте только как о потребителе той продукции, которую компания производит сейчас, и рассматривать различные пути удовлетворения его потребностей. • Нужно оценить влияние работы всех подразделений…

• поиск и оценка новых возможностей; • фиксирование восприятия, предпочтений и требований потребителей; • передача пожеланий и ожиданий потребителей подразделениям, отвечающим за создание новых продуктов; • обеспечение правильного приема заказов и своевременной поставки товаров; • проверка того, что потребителям…

• Продавать больше существующих продуктов уже имеющимся покупателям. Стимулируйте покупателей к потреблению вашей продукции в большем количестве или к более частому ее потреблению. • Продавать имеющимся покупателям дополнительные товары. Определите, что еще может понадобиться вашим покупателям. • Продавать больше…

• От схемы «сделать и продать» к схеме «почувствовать и откликнуться». Компания будет работать эффективнее, если видеть главную задачу маркетинга в том, чтобы научиться хорошо понимать нужды клиентов, а не в том, чтобы половчее сбыть продукцию. • От ориентации на привлечение клиентов к ориентации на их удержание.…

Ниже приводятся четыре задачи, сформулированные японцами, которые нужно решить для достижения исключительно высокой прибыльности. Обсуждение каждой из них заслуживает целого учебника. • Мгновенная обратная связь с клиентами. Максимально быстрое извлечение урока из реакции клиентов. • Мгновенное улучшение продукции.…